Cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones

Tienes hasta 7 (siete) días hábiles, a partir de la fecha de recepción de tu pedido, para solicitar la devolución o cambio de productos adquiridos en nuestra tienda.

Si desea cambiar o devolver algún producto, deberá hacerlo siguiendo las condiciones, procedimientos y demás reglas establecidas en esta Política.

Condiciones de cambio o devolución

I. Las piezas solo se aceptarán si se devuelven:

• Sin usar, sin manchar y en perfecto estado;
• No se permiten modificaciones realizadas por el cliente (ajustes, dobladillos, pinzas, etc.);
• Con etiqueta original adjunta;
• En el embalaje original y con la factura emitida por Limonada Pink.

II. Se podrán realizar cambios por productos idénticos (de diferente color y/o talla) o por cualquier otro artículo disponible en stock, siempre que tenga el mismo valor que el artículo devuelto. Si existe una diferencia de precio, el cliente deberá abonar el importe adicional.

III. No se realizarán cambios por productos de precio inferior al artículo devuelto, ni se emitirá ningún comprobante de compra.

IV. El valor del cambio del producto será el mismo que el pagado por el consumidor al momento de la compra, aun cuando este se encuentre en oferta o haya sufrido algún incremento en su valor.

Productos comprados en oferta

I. No realizamos cambios de productos adquiridos en oferta.

Procedimientos para cambio o devolución

I. Para realizar un cambio o devolución el cliente deberá contactarnos vía WhatsApp (44) 98823-4261 o por teléfono (44) 3346-9254.

II. Tras el primer contacto, se le enviará al cliente un código de envío gratuito para que pueda devolver el producto.

III. El producto, con su etiqueta y todos sus componentes y accesorios, deberá enviarse en su embalaje original, acompañado de la factura emitida por Limonada Pink.

IV. Una vez que el producto llegue a nuestro almacén, se realizará un análisis que puede tardar hasta 7 (siete) días.

V. Tras la revisión y si se aprueba, se enviará el nuevo pedido si se trata de un cambio. Si se trata de una devolución, se reembolsará el importe pagado.

VI. Si el producto devuelto no cumple con todos los criterios establecidos en esta Política, no se aceptará el cambio ni la devolución y el artículo se enviará automáticamente a la dirección original.

Reembolsos

I. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que la compra original.

• Para compras realizadas con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en las facturas posteriores, de acuerdo con el plazo y procedimientos del administrador de la tarjeta.
• Las compras realizadas con Pix tendrán su valor reembolsado una vez confirmados los datos del banco, la clave Pix y el nombre y número CPF del titular de la cuenta.

Esta Política no afecta sus derechos legales establecidos en el Código de Protección al Consumidor.

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